Ebeveynler için
Kalemo Destek
Boyama, çizimler ve satın alımlar için ebeveynlere ve yetişkinlere yardım.
Destek ve gizlilik e-postası
hello@dominoagro.comCihaz modelinizi, işletim sistemini, Kalemo sürümünü ve sorunu tekrar oluşturan adımları yazın.
Lütfen çocuğunuzun adını, fotoğrafını veya doğum tarihini, kart bilgilerinizi ya da parolalarınızı göndermeyin.
İnternetsiz boyayabilir miyiz?
Boyama ve serbest çizim internetsiz çalışır. Satın alma veya geri yükleme için Apple ya da Google mağaza bağlantısı gerekebilir. Dış bağlantılar ve e-posta da internet gerektirir.
Satın alımları nasıl geri yüklerim?
Büyükler köşesini açıp Satın alımları geri yükle seçeneğini kullanın. Satın alımı yapan Apple veya Google hesabıyla oturum açmış olun. Kalemo üzerinden Android ile iOS arasında satın alım aktarılmaz.
Satın alım bekliyor. Ne yapmalıyım?
Mağaza ödeme işlemini veya ebeveyn onayını tamamlayana kadar kitap kilitli kalabilir. Mağaza hesabınızdaki satın alım durumunu kontrol edin ve onayın tamamlanmasını bekleyin. Bekleyen satın alım için tekrar ödeme yapmayın.
İade nasıl talep edilir?
Resmi Apple iade sürecini veya Google Play iade sürecini kullanın. Uygunluğu mağaza değerlendirir; iade garantisi verilmez.
Bir çizimi nasıl silerim?
Resimlerim ekranında çizimi açın; çöp kutusu düğmesine, etrafındaki halka dolana kadar basılı tutun. Varsayılan ayarları geri yüklemek çizimleri silmez.
Kalemo’yu kaldırırsam ne olur?
Uygulamayı kaldırmak yerel uygulama verilerini siler. Cihaz yedeklerini Apple veya Google’ın yedekleme ayarlarından ayrıca yönetin. Kalemo çizimlerinizi bir uygulama sunucusunda saklamaz ve böyle bir sunucudan geri getiremez.
Hesap silmem gerekiyor mu?
Kalemo’da uygulama hesabı veya kayıt akışı yoktur. Silinecek bir Kalemo hesabı bulunmaz. Destek e-postanızın silinmesini istemek için hello@dominoagro.com adresine yazın. Mağaza hesapları ve yedekler Apple veya Google üzerinden yönetilir.
Çizim nasıl paylaşılır?
Resimlerim ekranında çizimi açıp Paylaş seçeneğini kullanın. Ebeveyn kilidini tamamlayın, ardından cihazın paylaşım menüsünden bir hedef seçin. PNG paylaşılır; seçtiğiniz hizmet kendi politikasına göre işler.
Destek mesajlarım nerede tutulur?
Destek e-postaları Google Gmail posta kutusunda tutulur; ayrı bir kullanıcı veya destek veritabanımız yoktur. Mesajlar silinene kadar Gmail’de kalabilir. Gmail’in saklama ve silme kuralları geçerlidir. Yazışmanızın silinmesini hello@dominoagro.com adresinden isteyebilirsiniz.